為進(jìn)一步提升安保服務(wù)水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)增長，大正保安公司針對(duì)客戶單位開展2023年第四季度客戶走訪活動(dòng)。 活動(dòng)中，與客戶單位溝通用工滿意度評(píng)價(jià)、保安員履職情況反饋，收集客戶對(duì)各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行落實(shí)情況、隊(duì)員安全意識(shí)、勤務(wù)規(guī)范操作、服務(wù)質(zhì)量、禮貌禮節(jié)、儀表儀容等方面的意見和建議。對(duì)于客戶單位反映的問題和需求，力爭當(dāng)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問題由走訪人員帶回公司，由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行答復(fù)或解決，并將辦理情況反饋給客戶，形成閉環(huán)管理。

直屬公司副經(jīng)理張佳前往靜樂縣政府駐勤點(diǎn)回訪客戶單位，認(rèn)真聽取客戶單位提出的意見和建議�？蛻魡挝粚�(duì)駐勤點(diǎn)的全體隊(duì)員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神表示肯定，并針對(duì)日常工作做出了積極、合理、有建設(shè)性的指導(dǎo)意見，希望全體隊(duì)員繼續(xù)為客戶單位的安全穩(wěn)定做出新的更大貢獻(xiàn)。

保安公司副經(jīng)理常文豹、直屬公司副經(jīng)理陳曉東、前往原平同德科創(chuàng)駐勤點(diǎn)走訪。對(duì)駐勤點(diǎn)各崗位進(jìn)行實(shí)地查看對(duì)駐地隊(duì)員的生活、安全進(jìn)行關(guān)懷，同德保衛(wèi)科陳科長就煤礦安全保衛(wèi)工作所面對(duì)的新形勢(shì)進(jìn)行了深入探討和交流，對(duì)人員的調(diào)配和安排做了對(duì)接與部署，礦方對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量表示高度認(rèn)可，對(duì)咱們隊(duì)員的工作情況給與了充分肯定。

直屬公司副經(jīng)理張佳前往靜樂縣法院駐勤點(diǎn)走訪客戶單位。期間張經(jīng)理與徐院長對(duì)法院安全保衛(wèi)工作所面對(duì)的新形勢(shì)進(jìn)行了深入探討和交流，徐院長對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和以往的成績表示高度認(rèn)可，并希望這支隊(duì)伍能再接再厲，再創(chuàng)佳績。

保安公司副經(jīng)理常文豹，直屬公司副經(jīng)理陳曉東前往忻口集裝箱物流園區(qū)駐勤點(diǎn)走訪客戶單位，與園區(qū)保衛(wèi)科劉科長深入了解探討物流園區(qū)和礦區(qū)內(nèi)駐勤點(diǎn)工作情況，對(duì)園區(qū)礦區(qū)安全保衛(wèi)工作，人員的調(diào)配，服務(wù)費(fèi)用的支付情況和合同續(xù)簽進(jìn)行了深入的溝通交流，園區(qū)也對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)員們的工作情況表示高度認(rèn)可和贊譽(yù)！

人防公司副經(jīng)理牛文亮和樊杰前往偏關(guān)縣農(nóng)商行與客戶單位走訪，巡查了解員工執(zhí)勤情況，安排布置執(zhí)勤要求，并和個(gè)別員工談心交流。檢查執(zhí)勤站點(diǎn)周邊衛(wèi)生，營造良好的執(zhí)勤氛圍，就近期保安工作進(jìn)行溝通，客戶對(duì)本公司的安保工作給予了高度認(rèn)可。

人防公司副經(jīng)理樊杰前往忻州市浦發(fā)銀行進(jìn)行走訪，與客戶單位就近期保安工作進(jìn)行溝通，了解保安員的執(zhí)勤工作情況，檢查著裝情況，要求隊(duì)員提高安全意識(shí)，保持良好精神面貌，盡心盡力干好安保工作。

守押四公司軒崗中隊(duì)中隊(duì)長江達(dá)前往工商銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪，江達(dá)首先代表公司向銀行分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持大正守押工作表示感謝，并介紹了公司押運(yùn)業(yè)務(wù)工作開展情況。工商銀行運(yùn)營中心主任對(duì)公司的守押工作給予充分的肯定。雙方還就押運(yùn)流程、安全防范等方面進(jìn)行深入交流。

　　下一步，山西大正保安集團(tuán)公司將結(jié)合回訪情況，認(rèn)真梳理回訪過程中收集到的意見和建議，對(duì)存在的問題進(jìn)行匯總分析。緊緊圍繞提質(zhì)增效這一核心，聚焦服務(wù)，將客戶回訪工作制度化、常態(tài)化，主動(dòng)深入了解客戶，確保客戶訴求件件有落實(shí)、事事有回音，不斷提升工作效率，為增強(qiáng)保安員的歸屬感與凝聚力提供了很大的幫助，也為山西大正保安公司樹立了良好的社會(huì)形象。